Educación en consumo

La publicidad {Texto argumentativo - descriptivo}
Sin lugar a dudas, la publicidad forma parte de nuestro universo socio-cultural. Los avisos publicitarios están por donde nos movilicemos; por todos y cada uno de los medios, hay anuncios formando parte de nuestro ambiente cotidiano.
La propaganda es un servicio dirigido al potencial público consumidor, a quien llega por voluntad del anunciante, mediante la agencia de publicidad u otros medios.

La publicidad se diferencia de la información tanto en lo concerniente al fondo, como a la forma. El fondo (contenido) no siempre es objetivo. Es preferentemente unilateral y generalmente envía su mensaje por la vía de lo subjetivo, aunque su formato parezca racional y reflexivo. Transmitir tal o cual hecho, es utilizado para influir sobre las actitudes y comportamientos del segmento al que se dirige, con un interés comercial.
Como se produce en el terreno de las relaciones humanas y sociales, necesita de una técnica con amplia base empírica que toma conocimientos de disciplinas tales como la economía, la psicología, la sociología, la estadística, entre otras, aunque no se confunde con ninguna de ellas.
La publicidad es en sí optimista. Es la única que anuncia buenas nuevas, viendo solo el lado positivo de las cosas. Utiliza el sarcasmo y su ironía, rara vez, resulta desagradable. Su objetivo es atraer la simpatía a través de la empatía. La vida es bella, el cielo es azul, las mujeres son seductoras (o pueden llegar a serlo fácilmente), los niños son sanos y encantadores, las familias siempre están unidas, las abuelas son sabias y protectoras, las casas acogedoras, los trabajos se transforman en juegos... La publicidad no puede dejar de lado lo convencional, desde el momento que se ve obligada a reflejar los estereotipos de los diferentes escenarios a los que se dirige.
La publicidad no se improvisa. No es algo espontáneo, arbitrario o gratuito. Por el contrario, la publicidad nace de un elaborado plan de marketing que plantea la necesidad económica de una campaña de comunicación, sujeta a unos estrictos objetivos comerciales, los que, de ignorarse, pagan con el seguro fracaso.
A la publicidad puede encontrársela divertida, disparatada o sin sentido. Se la puede amar o aborrecer. Lo que pareciera más difícil es mostrarse ante ella indiferente porque los hombres y mujeres especialistas en la misma hacen, justamente, todo lo que está a su alcance para que ésto no suceda.
Por ello, los consumidores y usuarios debemos tratar de contrarrestar toda situación de impulso emocional, que llevaría a una decisión irreflexiva y precipitada. El único camino para evitarlo es la pausa reflexiva, el razonamiento, el conocimiento y el análisis de los métodos que pretenden influir en nuestra decisión.
El consumidor debe asumir una actitud crítica frente a las promociones de todo tipo; frente a la oferta de productos suntuarios y más aún de aquellos que lesionan la salud individual y colectiva o que deterioran el medio ambiente, él es el principal actor.
La publicidad integra el contrato {Texto argumentativo}
Por otra parte, ante la proliferación en nuestro medio de variadas propuestas publicitarias que resultan a todas luces engañosas, debe tomar el consumidor las precauciones necesarias al concurrir a la firma promocionada e inquirir en detalle sobre todas las dudas que puedan presentársele. Asimismo, resulta altamente aconsejable que, en el caso de concretar la operación publicitada, siempre conserve en su poder el recorte del medio que lo publica, por el cual fue inducido a la adquisición de bienes y/o servicios ya que, como lo prescribe la LDC2 en su art. 8º "Las precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios, prospectos, circulares u otros medios de difusión obligan al oferente y se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor."
La Ley de Lealtad Comercial3 tiene por objeto proteger al consumidor de publicaciones que conteniendo inexactitudes puedan inducir a error, engaño o confusión, conforme lo establece en su artículo 5.
Derecho a ser informado {Texto argumentativo -narrativo - descriptivo}
Es un derecho sustancial y representa la columna vertebral de la LDC, que en su art. 4º establece “Quienes produzcan, importen, distribuyan o comercialicen cosas o presten servicios, deben suministrar a los consumidores o usuarios, en forma cierta y objetiva, información veraz, detallada, eficaz y suficiente sobre las características esenciales de los mismos.”

El que se nos proporcione una información adecuada y veraz nos permite actuar, adoptar o posibilitar, con prudencia y responsabilidad, una correcta decisión.
Aquí debemos mencionar la presión a la que es sometido el consumidor por los oferentes, especialmente a través de la publicidad. Nos parece mentira que reconociéndose a la información entre los derechos declarados por el Art. 42 de la Constitución Nacional y como norma de orden público por la LDC, cuando todos los días preguntamos a nuestros proveedores, comerciantes o distribuidores de productos o servicios debamos soportar contestaciones cargadas de artilugios, ambigüedades o con sentido enmascarado. Son las mismas palabras que se utilizan, si es que nos responden, en ocasión de nuestras consultas telefónicas; la misma característica con que nos seducen para hacernos firmar sus contratos prefabricados, envolviendo con informaciones tendenciosas nuestra buena fe y necesidad de consumir. Esa estudiada actitud se utiliza para no otorgarnos la información que nos pertenece por derecho.
Evidentemente el deber de información más que ejercitarse, se desconoce e infringe por parte de la empresa pública o privada. Es la empresa vs. el consumidor. Paradójicamente, vivimos en la “Era de la Información” en la que disfrutamos de la posibilidad de poder hablar vía satelital entre dos puntos distantes de la Tierra. Quizás sea usando esa vía que podamos comunicarnos al fin con la empresa a la cual nos avenimos y entonces ella se digne brindarnos una información adecuada, veraz y pertinente como respuesta.
Mientras esperamos tal tecnología, debemos conocer no sólo nuestros derechos sino aquellas disposiciones que establecen normas obligatorias de información.
En síntesis, todos los derechos que declara la ley son letra muerta, si el consumidor no está suficientemente informado y educado para formar su criterio y utilizar satisfactoriamente el producto o servicio.
Imágenes publicitarias


Elección de la imagen: cómo, cuándo y por qué.
Las imágenes extraídas de una revista semanal se expondrán en un afiche a colocar en el pizarrón del aula, y serán utilizadas luego de que los alumnos efectúen la lectura de los textos dados y resuelvan las actividades propuestas en primera instancia a fin de que puedan realizar un análisis exhaustivo del aviso publicitario.
Estas imágenes han sido seleccionadas en virtud de estar dirigida a un público adolescente.
El objetivo fundamental es que los adolescentes:
- Reflexionen sobre la influencia que ejercen los medios de comunicación (gráficos, televisivos, radiales) al realizar actos de consumo.
- Como consumidores analicen la influencia de la propaganda para que dejen de ser espectadores pasivos.
- Vean cómo se imponen modelos y valores en la sociedad.
- Observen los recursos utilizados en los avisos publicitarios como imagen, texto, tipo de letra, color, léxico, etcétera a fin de orientarlos a consumir determinados productos.
Tipos de textos usados:
En general se ha utilizado texto argumentativo, pero se combinan secuencias narrativas y descriptivas. El texto argumentativo es el más adecuado para el tratamiento del tema del presente trabajo porque expone las ideas tratando convencer al destinatario de que es necesario estar informado y educado para formarse un criterio y advertir las situaciones de violación de sus derechos en una relación de consumo. Se dan razones para persuadir a los receptores de que la educación de los consumidores es una necesidad básica para desempeñarse adecuadamente en la sociedad, y a partir de ellas se genere un cambio de actitudes que atentan contra su modo de vida. En síntesis, se intenta convencer al receptor del punto de vista defendido por el emisor a través de descripciones, narraciones, definiciones y hechos.
En la imagen utilizada en clase, el slogan de la marca de zapatillas es argumentativo "las únicas zapatillas hechas para no hacer nada".
Esquema comunicativo de la clase teniendo en consideración la imagen:
Elementos
Quién/quienes
Problemas
Emisor
Anunciante - agencia de publicidad - revista.
Dificultad para ser identificado.
Receptor
Directos: público adolescente.
Indirectos: público en general -docente-.
Puede no ser un alocutario de habla inglesa.
Código
Escritura en lengua española e inglesa.
Otros signos: dibujos, slogans, frases.
El receptor puede no conocer la lengua extranjera, por lo tanto, no tendrá las competencias liguísticas necesarias para decodificar el mensaje en su totalidad. No hay adecuación de los términos al destinatario. Hay asimetría entre la producción y la recepción del mensaje.
Mensaje
Imágenes y textos de la propaganda.
El receptor puede atribuir pluralidad de significados a las imágenes presentadas.
Canal
Escrito - visual.
No compartir los mismos signos paraliguísticos, que se reemplazan en la escritura por la puntuación y la grafía.
Referente
Zapatillas John Foos
Se presenta en la fotografía con ciertas características que pueden no ser aceptadas por el receptor.